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サポート
ご利用ガイド
■製品ライセンスのお申し込み手順
- 体験版をインストール後、PowerSketch/MSを起動 >「製品版ライセンスを今すぐ購入」ボタンから申し込みます。
※メールアドレスを誤って登録されますと確認メールをお届けすることができませんので、間違いがないかよくご確認ください。 - お支払いの案内メールが届きます。メールをご確認の上、お支払いください。
※「irissales@iris-3d.com」が受信拒否されないようにしてください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 - ご入金確認後にシリアル番号を発行いたします。発行が完了しましたらメールでご案内させていただきます。
- PowerSketch/MSを起動し、ライセンス認証を行います。
「製品版ライセンスを認証する」ボタンをクリックし、案内メールに記載されているシリアル番号を登録します。
■複数ライセンスのお申し込み手順
- ライセンスを複数(2ライセンス以上)でお申し込みの場合は下記「複数ライセンス申し込みフォーム」よりお申し込みください。
※5ライセンス以上をお申し込みいただく場合はボリュームディスカウント対象となります。
- お支払いの案内メールが届きます。メールをご確認の上、お支払いください。
※「irissales@iris-3d.com」が受信拒否されないようにしてください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 - ご入金確認後にシリアル番号を発行いたします。発行が完了しましたらメールでご案内させていただきます。
新規で複数ライセンスをお申し込みの場合は会員サイトへログインするための仮IDをご案内させていただきます。 - PowerSketch/MSを起動し、ライセンス認証を行います。
「製品版ライセンスを認証する」ボタンをクリックし、案内メールに記載されているシリアル番号をそれぞれのPCで登録します。
■ご利用中の契約更新手順
- PowerSketch/MSを起動します。
デスクトップのショートカットアイコン、または「スタート」>「PowerSketch MS Ver.2.5」>「PowerSketch MS Ver.2.5」を選択します。
- 「ライセンス情報」ボタンをクリックします。
※使用期限が過ぎている場合はこの画面は表示されず、「使用期間が終了しています。」の画面が表示されます。
- 「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
- 申請フォームに必要事項を入力し、申請します。
※ライセンスを一括でお申し込みの場合は下記「複数ライセンス申し込みへ」より継続する対象のシリアル番号をコメント欄に記入してお申し込みください。
- お支払いの案内メールが届きます。メールをご確認の上、お支払いください。
※「irissales@iris-3d.com」が受信拒否されないようにしてください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 - ご入金確認後、更新が完了しましたらメールでご案内させていただきます。
※ご入金確認から更新完了までは3営業日以内のご対応となります。
※お急ぎの場合はその旨ご連絡いただければ早急にご対応させていただきます。
※更新完了に伴うお客様側の操作はございません。
■お支払いについて
- 料金は1年分前払いとなります。
- お支払いは「コンビニ払い」と「銀行振込」から選ぶことができます。
- 別途領収書が必要な場合はコメント欄のその旨お知らせください。通常、コンビニ払いの控えやお振込み明細が領収書として使用できます。
- お支払い期限はメール送信日から7日間となります。
- お支払い期限を過ぎてもご入金いただけない場合はお申し込みをキャンセル扱いとさせていただきます。
- 期限を過ぎて入金する場合はその旨お知らせください。
- コンビニ払いについては スマートピットサイト をご参照ください。
- 銀行振込の場合は別途振込手数料をご負担いただきます。
よくあるご質問 (FAQ)
製品や操作方法、トラブル等についてのよくあるご質問はこちらからご確認いただけます。
お問い合わせ
FAQで解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。